Variação nas dimensões do produto e descumprimento de acordo para compensação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 02:25
ID: 248489637
No dia ***** adquiri 110 unidades de um produto da empresa. Quando a encomenda chegou, notei variações nas dimensões acordadas: a largura saiu de 39cm para 35cm, a altura de 25cm para 21cm e a largura de 22cm para 18cm. A Chapada Brindes alegou que as especificações que inseriram no catálogo estavam erradas, mas que faria compensações por meio do envio de amostras de outros modelos. Concordei com a proposta, mas após cinco meses de espera, entre várias explicações para a demora, solicitei uma data limite para o envio ou devolução de 10% do valor da compra. Então a empresa se comprometeu a enviar as peças até abril, o que até agora, já em maio e quase sete meses após o problema, ainda não ocorreu.