Bagageiro Chapam quebra om 4 mes..
Resolvido
Ipatinga - MG
09/01/2026 às 15:47
ID: 237192487
Boa tarde,
No dia 04 de setembro de 2025 fiz a compra através do mercado livre de um bagageiro chapa para nc 750x da marca Chapam, marca que sempre usei e confiei. Uso a moto para ida e volta ao trabalho e passeios aos finais de semana.
Carrego capa de chuva, bota e agua no baú.
Hoje com 4 meses de uso o acessório veio a trincar e partir. Através de relatos no grupo de motociclistas da região onde moro, vários comentaram que pararam de usar a marca devido a qualidade dos produtos terem diminuído. Infelizmente estou muito decepcionado com a marca, pois nao esperava isso ainda mais com apenas 4 meses de uso.
Dados da NF *****
Loja Thomas Motos, Blumenau - SC
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:30
Olá Thalles, tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Entendo que sua confiança em nossa marca esteja abalada, mas queremos lhe ajudar e resolver seu problema da melhor forma possível. Gostaríamos de conversar diretamente com o senhor através de nossos canais de atendimento. Para um atendimento mais agilizado, por favor nos envie mais informações e fotos do ocorrido para o WhatsApp do SAC/Setor Técnico a seguir: (48) *****.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder atendê-lo ainda melhor no futuro!
Atenciosamente,
Equipe Chapam
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:02
Entrei em contato com a empresa como solicitado, e entendendo o ponto de fragilidade da peça se dispuseram a repor com 2 kits de fixação onde é um novo projeto de fabricação. Fizeram a postagem hoje. Agora esperar chegar, instalar e testar.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9