Cavalete central com defeito e garantia não honrada
Respondida
Praia Grande - SP
03/07/2025 às 10:45
ID: 221173697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cavalete central para minha Suzuki V-Strom 650, apresentou defeito quase no fim do prazo de garantia, ficaram analisando o caso (ganhando tempo) e quando responderam alegaram que o período de garantia já havia acabado. Péssimo pós venda, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 07:59
Bom dia Wagner, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em retornar seu contato. Houve uma mudança em nossa equipe de atendimento, juntamente com a perda temporária de acesso à plataforma Reclame Aqui, infelizmente não conseguimos acompanhar as solicitações registradas nos últimos meses. Estamos atualmente revisando todas as pendências e regularizando cada situação. Por isso, solicitamos sua compreensão quanto ao atraso no atendimento.
Nós da Chapam queremos entender melhor seu caso e buscar um acordo entre ambas as partes para resolver o problema apresentado. Peço por gentileza, que entre em contato com nosso SAC novamente por um dos canais abaixo, para que possamos prosseguir com o atendimento:
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Buscamos melhorar nossos atendimentos e auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Chapam