Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

08/06/2026 às 06:55

ID: 250753155

Suporte lateral de baú mau projetado e faltando peça. Suporte mau projetado, falta o espaçador, liguei na empresa e disseram que era assim mesmo, porque se colocasse o espaçador ele poderia vim a pegar no pneu. Acontece que todas as outras fabricantes vem esse espaçador, inclusive nos modelos para as V-Strom 650 antigas também vem. Tanto que a peça tem até a furação para fixar. E o que aconteceu, ao colocar os baús laterais o suporte dobra para dentro e o do lado direito encosta na ponta do escape danificando o baú. Já é a segunda vez que tive problemas com produtos desta marca. Porém não terei mais, porque nunca mais irei comprar nada deles.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:34

Bom dia Fabio, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno. Gostaríamos de entender melhor o problema apresentado. Entraremos em contato diretamente pelo telefone indicado acima pra solicitar mais informações. Caso seja um erro de projeto, faremos o possível para retificar o problema e compensá-lo pelo transtorno.

Agradecemos seu feedback, qualquer dúvida estamos disponíveis no email [email protected] e no WhatsApp 48 991159302.

Atenciosamente,
Equipe Técnica Chapam.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 12:21

Até o momento não tive retorno da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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