Atraso na entrega e falta de comunicação sobre encomenda não entregue
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 06:58
ID: 234021551
contratei essa empresa para retirar uma encomenda e entregar em indaiatuba, segundo ela seria em 03 dias.
Ja se passaram 08 dias e ela simplesmente não responde onde esta a minha encomenda.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:42
Boa tarde! Lamentamos o atraso na entrega da sua mercadoria. Informamos que realizamos tentativa no dia 03/12, porém o local estava fechado. Seguindo nossa rota, a entrega foi reagendada e efetivada ontem.
Ressaltamos que todas as suas mensagens foram respondidas em nossa plataforma, conforme histórico que temos salvo. O atraso ocorreu devido ao horário reduzido de funcionamento, não conseguimos chegar a tempo no dia 03/12. Inclusive, ontem às 15h46 entramos em contato para informar que o motorista estava no local aguardando para concluir a entrega, pois não tinha ninguém para receber.
Permanecemos à disposição.