Chapecó Cargas-Guarulhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2015 às 17:33

ID: 14603093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A minha visão da empresa já começou mal quando eu liguei para fazer uma cotação urgente e me disseram para enviar um email que eles iriam responder em seguida. Enviei o email e como ninguém me respondia, mesmo após eu ter ligado para confirmar o recebimento do email, resolvi fazer a mesma cotação via site. Recebi 2 cotações com valores bem diferentes, mas apenas vi a última cotação (a mais cara) e acabei fechando. No dia seguinte, vi o email da cotação mais barata e tive que ligar 5 vezes para esclarecer qual era o valor correto, afinal o motorista iria retirar a minha carga naquele mesmo dia e eu precisava saber qual valor eu deveria pagar a ele. Depois de 5 horas tentando resolver esta questão, obviamente, me falaram que a cotação mais barata estava errada e que o valor correto era o mais caro.

Paralelamente a isso, o motorista da Chapecó disse que veio até a minha empresa retirar a carga e que disseram para ele que não queríamos pagar o valor correto, queríamos pagar menos, então por isso ele foi embora. Havia pessoas de plantão na empresa esperando o motorista e sabemos que ele nem sequer apareceu. Deveria estar atrasado para outro serviço e inventou essa desculpa para a central. Em seguida recebi um email da Chapecó relatando essas informações e liguei para a Chapecó dizendo que era uma mentira. O motorista informou que veio até a empresa às 14h, quando eu estava falando com a central às 14:15 eles pediram desculpas, dizendo que o motorista realmente não havia vindo, que houve um equívoco mas que agora ele já estava do outro lado da cidade (em 15 minutos, em São Paulo, ninguém chega do outro lado da cidade!) e que por causa disso ele só poderia vir retirar a minha mercadoria, a qual era URGENTE, no dia seguinte. Mas eles me asseguraram que a minha mercadoria chegaria dentro do prazo e que eles anotariam na mercadoria que ela era urgente e dariam prioridade para a mesma.

Essa mercadoria era para ter chegado há 5 dias atrás e a central não sabe me informar o que aconteceu com a carga. Me disseram que chegou na central de outro estado e que eu teria que ver nessa central o porquê de a carga não ter chegado ao destino final. No entanto, o número que me passaram chama, ninguém atende e logo em seguida surge uma mensagem dizendo que o número não existe.



Como uma empresa que trabalha com prazos consegue ser tão mal organizada? Como ela não consegue nem retirar a carga no dia combinado e atrasar a entrega em pelo menos CINCO dias (pelo menos porque não faço ideia de quando a minha mercadoria será entregue)?

Trabalhos que estavam programados com base no prazo que a própria Chapecó me passou foram atrasados devido à INCOMPETÊNCIA de seus funcionários e pelo DESRESPEITO com o cliente.



Definitivamente, NUNCA vou recomendar essa empresa para ninguém e se algum dia alguém vier pedir a minha opinião sobre frete, farei questão de contar essa história e dizer para escolher qualquer empresa menos a CHAPECÓ CARGAS.