Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de informações
Resolvido
Campos Novos - SC
02/02/2026 às 10:24
ID: 239493639
Realizei a compra do pedido n ***** em 11/01/2026. O pedido consta como faturado, porém não foi entregue até o momento, mesmo após o prazo informado pela loja.
Resumo do pedido:
Pedido n: *****
Data da compra: 11/01/2026
Produto: Kit 3 Chapéus Panamá Verão 2026 (Tamanho G)
Valor total: R$ 289,35
Forma de envio: Loggi Loggi Ponto (via Melhor Envio)
Prazo informado: 13 dias úteis após confirmação do pagamento
Até agora, não recebi o produto, não recebi código de rastreamento válido e não houve comunicação clara sobre o status da entrega.
Entrei em contato justamente porque o prazo já foi ultrapassado e o consumidor não pode ficar sem resposta ou solução.
Solicito:
Informações claras e imediatas sobre o envio, com código de rastreio válido; ou
Caso a entrega não seja possível, o estorno integral do valor pago.
Aguardo solução rápida e objetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 11:41
Olá, Gilmar!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que o código de rastreamento válido foi encaminhado para você. Por gentileza, pedimos que verifique suas mensagens.
Seguimos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário. Caso não localize o rastreio, basta nos sinalizar que reenviamos imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Chapéu e Estilo
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:18
Fiquei sem saber onde estava a mercadoria, demorou muito a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2