Atraso na entrega e falta de comu..
Respondida
Itajaí - SC
29/01/2026 às 09:25
ID: 239170089
Fiz a compra de 1 Chapéu Fedora customizado no dia 15/01 com data de entrega prevista em 10 dias.
Na hora da venda são uns queridões! Mas após pagamento você nunca mais consegue falar com eles, não recebe nenhum código de rastreio e nem sequer sabe se o produto realmente vai chegar.
O meu erro foi não ter pesquisado antes aqui antes de fazer a compra.
Vou registrar um boletim de ocorrência por aparentemente se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] e a minha sugestão é que façam o mesmo
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:03
Olá, Octavio!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente sua frustração. Pedimos desculpas pela falta de retorno dentro do prazo esperado, isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado ao contato informado no momento da compra, para que você possa acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente com a transportadora.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e permanecemos totalmente à disposição para prestar qualquer suporte necessário até a finalização da entrega do seu pedido. Caso não localize o rastreio, por gentileza nos informe para que possamos reenviar imediatamente.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Chapéu e Estilo