Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 22:24
ID: 240269289
Fiz uma compra no dia 13/01 no valor de 321, reias , prazo de entrega em ate 10 dias úteis , até agora nada, tentei entrar em contato via WhatsApp , sem
resposta. Pelos comentários é uma empresa sem nenhum compromisso com o consumidor , infelizmente nao me atentei em pesquisar aqui , antes da compra.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:22
Olá, Nilza!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que o seu pedido já está em processo de envio e que o código de rastreamento já foi encaminhado para o seu WhatsApp, no mesmo número utilizado no momento da compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique o histórico da conversa, inclusive mensagens arquivadas. Caso não localize o rastreio, é só nos avisar por aqui que reenviamos imediatamente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Chapéu e Estilo
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:36
Nao voltaria a comprar visto que so recebi o produto depois de abrir uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4