Não entrega de chapéus de Panamá e falta de comunicação da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 19:17
ID: 240138337
Realizei a compra de 02 chapéus de Panamá para uma viagem no início do
Mês, até a presente data 09/01/2026 a empresa não enviou, disse que houve um problema de logística e somente isso, não atende o telefone, não responde o WhatsApp, não enfim caí num [Editado pelo Reclame Aqui]! Data da compra: 20/02/2026 Valor : R$ 274,82 !
CNPJ *****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:23
Olá, Marcos!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno anterior, entendemos totalmente sua insatisfação.
Informamos que o envio dos 02 chapéus Panamá já foi realizado, e o código de rastreamento foi encaminhado ao seu WhatsApp cadastrado no pedido, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
O atraso ocorreu devido a um imprevisto logístico pontual, que infelizmente impactou alguns pedidos, mas a situação já foi regularizada.
Reforçamos que a empresa é legítima e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.