Produto entregue errado, amassado e com atraso. Retirada na agência dos Correios.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
01/10/2025 às 14:55
ID: 228276181
Eu pedi M e veio GG, ainda veio amassado o chapéu, demorou dias para chegar, não entregaram no meu endereço, tive que ir no correio buscar pra chegar em casa e ser o tamanho errado, serviço [Editado pelo Reclame Aqui] demais dessa empresa, não comprem nunca com eles, ainda foi super caro. Não vale nem um real esse produto
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:14
Olá, Francielen!
Sentimos muito por toda essa situação, e entendemos perfeitamente sua insatisfação.
De forma alguma é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre o ocorrido, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o tamanho incorreto e pelo estado em que o chapéu chegou. Vamos resolver isso da melhor forma possível para você!
Em nosso contato direto, já alinhamos que será realizada a devolução do produto, para que possamos finalizar o processo e resolver tudo da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização!
Atenciosamente,
Chapéu & Estilo.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 16:36
Hoje é o último dia de prazo do reembolso e vocês não me pagaram, estão inventando mentiras para não me pagar. Empresa péssima, se não me pagar vou ter que recorrer a vias legais.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 16:50
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a devolução de um item amassado e com o tamanho errado e não me devolveram o dinheiro, gastei quase ******* reais e não me devolveram o dinheiro. Não comprem nessa empresa, o *******, eles não me respondiam até eu vir reclamar aqui e quando o item chegou veio errado, caixa amassada, chapéu veio amassado e quando fiz a devolução para ter o meu dinheiro de volta não recebi, o prazo termina hoje e nada do meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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