Produto extremamente amassado e faixas erradas
Não resolvido
Divinópolis - MG
20/01/2026 às 11:27
ID: 238230591
Produto extremamente amassado e faixas diferentes das solicitadas
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:42
Olá, Uiara!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos muito que o produto tenha chegado em condições inadequadas e que as faixas enviadas estejam diferentes das solicitadas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso pós-vendas, para que possamos analisar o ocorrido e apresentar a solução mais adequada com agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Chapéu Estilo
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:14
Já enviei mensagem através do watts no dia 20/01, como é orientado no site para fazer devoluções e não obtive retorno.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 16:19
Tentei solicitar a devolução através do canal de atendimento no mesmo dia que o produto chegou e até o momento não obtive retorno. Portanto, fiz uma contestação da compra através do meu banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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