Recebi chapéus com cores e tamanhos errados e não obtive resposta do pós-venda.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/11/2025 às 11:58
ID: 232675207
fiz uma compra de 3 chapéus no dia 04/11/2025. recebi a compra com as cores e tamanhos errados. entrei em contato no dia 17/11 no qual fui encaminhado para o setor de pós venda, um atendente chamado Pedro me deu bom dia e nunca mais responderam.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:18
Olá,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela falta de continuidade no atendimento, entendemos totalmente a sua frustração.
Verificamos aqui e sua solicitação já foi respondida anteriormente pelo nosso time. No momento, estamos apenas aguardando o retorno dos chapéus enviados incorretamente para que possamos proceder com o envio imediato das cores e tamanhos corretos.
Assim que a mercadoria chegar de volta ao nosso centro de distribuição, o seu novo envio será realizado com os produtos corretos.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 19:51
até agora não recebi os chapéus, efetuei a devolução,foi reenviado para um endereço que não é o meu. entrei em contato via whatsapp mas ninguém responde, muito ruim o atendimento.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 16:15
muito desorganizado, enviaram os chapéus errados duas vezes a nao respondem mais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1