Recebi chapéus com cores e tamanhos errados e não obtive resposta do pós-venda.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/11/2025 às 11:58

ID: 232675207

fiz uma compra de 3 chapéus no dia 04/11/2025. recebi a compra com as cores e tamanhos errados. entrei em contato no dia 17/11 no qual fui encaminhado para o setor de pós venda, um atendente chamado Pedro me deu bom dia e nunca mais responderam.

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 09:18

Olá,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela falta de continuidade no atendimento, entendemos totalmente a sua frustração.

Verificamos aqui e sua solicitação já foi respondida anteriormente pelo nosso time. No momento, estamos apenas aguardando o retorno dos chapéus enviados incorretamente para que possamos proceder com o envio imediato das cores e tamanhos corretos.

Assim que a mercadoria chegar de volta ao nosso centro de distribuição, o seu novo envio será realizado com os produtos corretos.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Réplica do consumidor

26/12/2025 às 19:51

até agora não recebi os chapéus, efetuei a devolução,foi reenviado para um endereço que não é o meu. entrei em contato via whatsapp mas ninguém responde, muito ruim o atendimento.

Consideração final do consumidor

06/02/2026 às 16:15

muito desorganizado, enviaram os chapéus errados duas vezes a nao respondem mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1