Chapéu Panamá Semi Fino (Nada Fino)
Resolvido
Vitória - ES
03/05/2023 às 13:40
ID: 163955005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/04/23 comprei Chapéu Panamá Semi Fino com descrição de aba 6,5 cm enviaram com 10cm. Não respondem mais o Whats e nem se quer atendem os telefones. Muita falta de respeito como consumidor.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 15:41
Olá Senhor LUiz Manoel, conforme conversamos por fone às 14:00, ficou combinado que o senhor nos enviaria o chapéu para fazer a troca da aba de 10cm para a aba 6,5cm.
Respodemos sua mensagem de whats, enviada hoje ás 13:24, às 13,55; em seguida, falamos por fone às 13:57, foram 31 minutos depois,
Solicito a sua compreenção pois estava atendendo á um cliente.
Grato pela atenção.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 12:55
Enviei o Chapéu para troca no mesmo dia 03/05 a empresa recebeu a devolução dia 08/05/*******. Entrei em contato dia 09/05 relatando que já havia sido entregue, solicitei código de rastreio do chapéu que deveria ser enviado como troca (mais uma vez sem resposta da empresa). Hoje são 12/05/*******, nem sequer me respondem no Whats. Entendo que não é apenas um cliente por dia, mas demorar 03 dias para responder não é descaso?!?
Réplica da empresa
15/05/2023 às 11:10
Sr. LUIZ MANOEL NEGRELLI, bom dia.
Conforme coversa telefonica, sua troca ja foi providenciada, e foi encaminhada para os correios. Grata
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 16:48
Sr. Marcelo entrou em contato conosco, nos deu a opção de troca. Acabamos de receber o produto conforme o combinado. Parabéns pela eficiência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10