Chapéu veio errado,fez uma troca e veio um pior ainda!

Resolvido
João Monlevade - MG
25/08/2023 às 23:27
ID: 170888847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no 05/08 para presentear o meu marido em seu aniversário, com um chapéu Panamá original. O tamanho do chapéu do meu marido é 58, com isso comprei o tamanho M, com faixa na cor marrom. Salienta-se que essa compra foi realizada para presentear e o meu marido levar em viagem que vamos realizar na segunda-feira para o https://******* o chapéu chegou o tamanho não serviu, com isso fiz o pedido de troca para um maior e paguei o frete ( Sedex) para que chegasse com tempo hábil para levarmos em nossa viagem. Contudo ao entregar para o meu marido o seu presente, veio a surpresa o chapéu veio com a faixa errada, na cor preta, e com a qualidade totalmente inferior da que comprei, pois paguei 1.*******,00 em chapéu com trama fina e recebi um semi fino que no site custa a metade do valor. Além disso a palha está cheia de fios soltos, totalmente diferente do primeiro chapéu que chegou. O que me deixou bastante frustrada pois comprei esse chapéu para levar nessa viagem para o pantanal que será dia 28/08 ( segunda feira ) ou seja não temos tempo hábil para realizar outra https://******* esse motivo quero realizar a devolução do chapéu e o estorno do valor. Pois vou ter que comprar outro chapéu.
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Resposta da empresa
26/08/2023 às 13:40
Olá Sra Tatiana Lopes,
por getintileza, nos envie o chapéu de volta, pelos correios, que faremos o estorno do valor pago no momento que o chapeu chegar aqui na empresa. Lhe enviaremos o codigo de logistica reversa, para evitar que a senhora pague o frete. Por favor, nos contate pelo WhatsApp******* para lhe enviarmos o codigo de logistica dos correios.
Muito obrigado pela sua atenção.
Consideração final do consumidor
09/09/2023 às 13:37
O atendimento e o estorno em si foi bom,mas a qualidade foi decepcionante.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7