Profunda falta de respeito com consumidor
Em réplica
Campina Grande - PB
18/12/2020 às 12:38
ID: 116904615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesABA chapéu Panamá. Dia 1 dezembro comprei um chapéu Panamá pelo whatsapp da empresa dia 02 foi postado via sedex Com código de rastreio e previsão de entrega dia 09/12/20 porém até essa data não chegou e o Sedex informa que o objeto não está localizado no fluxo postal.
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 17:07
Olá
Boa tarde
O envio foi realizado via sedex no dia 03/12/******* com prazo de: dia da postagem + 6 dias úteis (sábado e domingo não contam), sendo assim com a entrega prevista para o dia 14. Prazo esse estipulado pelo próprio Correios, que devido a grande demanda de envios realizados pelo próprio correios durante o período de festas no final de ano, algumas entregas podem sofrer uma alteração em seu prazo.
Como foi informado via whatsapp no dia 21/12/*******, o objeto do envio acabou sendo extraviado.
O que fez com que fosse preciso realizar um novo envio, que foi enviado no mesmo dia em que o cliente foi notificado
e tendo a chegada confirmada pela própria cliente no dia 28/12/*******, que agradeceu e afirmou que iria atualizar o status
da reclamação feita através da plataforma
Réplica do consumidor
10/04/2021 às 10:10
REALMENTE O CHAPÉU CHEGOU,PORÉM QUANDO USEI PELA PRIMEIRA VEZ NA MESMA SEMANA QUEHAVIA RECEBIDO ELE SIMPLISMENTE DESMANCHOU,MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE,ENVIEI VIA WHATASAP A FOTO DO CHAPEU TODO DESMANCHADO E NUNCA OBTIVE RETORNO.CONSIDERO UMA VERDADEIRA [Editado pelo Reclame Aqui] APLICADA AO CONSUMIDOR.
Réplica da empresa
22/04/2021 às 14:58
Olá Larissa
Tentamos diversas vezes o contato por telefone para entender melhor o que aconteceu
Porém não tivemos resposta