Não devolveram meu dinheiro
Resolvido
Brasília - DF
03/04/2019 às 09:06
ID: 90289923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois chapéus no site da Chapéu 25, solicitei a devolução de um deles. Me enviaram o código e eu mandei o chapéu de volta. O chapéu foi entregue pelo correio no dia 16 de março e o suporte da loja entrou em contato comigo por e-mail solicitando meus dados da conta para fazerem um depósito do valor a ser devolvido. Hoje, dia 03 de abril, ainda não foi feito a devolução do dinheiro e quando mando e-mail solicitando informações, eles alegam que vão checar meu caso mas não fazem nada.
Estou aguardando a devolução do valor pago!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2019 às 09:39
Bom dia Thais, tudo bem?
Tivemos um problema interno com nossos sistemas de pagamentos, mas já resolvemos.
Estaremos realizando o depósito hoje mesmo, em breve você receberá um e-mail do nosso setor
financeiro com o comprovante de depósito.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Chapéus 25
Consideração final do consumidor
05/04/2019 às 15:35
Responderam minha reclamação e fizeram o depósito no mesmo dia. Obrigada pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9