Produto parado
Resolvido
Jequié - BA
02/03/2018 às 19:29
ID: 33461737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz dias que entrei em contato com a empresa, pois consumo sempre comprar online e da mesma cidade, comprei em ouras lojas a poucos dias e já recebi mercadoria. Mas pela loja ainda nada. Não gostei do atendimento recebido online por 2x. Pediram para esperar até a data limite. Se no rastreamento está como parado desde do dia 15 de fevereiro. Outras lojas eu já recebi até outras mercadorias como desculpas.Precisam melhor o atendimento, talvez não volte a comprar.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 16:30
Caros(A).
A compra foi realizada dia 09/02, a mesma foi despacha dia dia 14/02, devido o feriado que antecede na semana, o prazo para entrega do produto pela modalidade escolhida pela nossa cliente foi PAC - CORREIOS Prazo de entrega: 15 dias úteis, sendo assim o mesmo estava previsto para chegar até a presente data dia 05/03/*******, em relação a mercadoria ter sido encaminhada
da Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamentoem CAJAMAR / SP NO dia 15/02/******* ás 08:24 , é após a data não ter dito mais nenhuma atualização, isso fica por responsabilidade da central dos correios , ao qual não temos acesso para saber o motivo.
Entramos com reclamação junto ao correio, em caráter de urgência para apuração do caso, Assim que tivermos alguma resposta lhe informamos
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
*******
Estaremos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
ATT. EQUIPE CHAPÉUS25
Consideração final do consumidor
04/09/2018 às 18:02
Atendimento deixou a desejar ao cliente, diferente de outras lojas que sou acostumada a comprar e já ocorreram situações parecidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7