Atraso na entrega e falta de reembolso de 23 chapéus comprados para festa de aniversário
Não resolvido
Ribeirão do Sul - SP
11/09/2025 às 15:30
ID: 226684243
No dia 07 de agosto de 2025, eu comprei pelo ***** 23 chapéus. Paguei o valor de R$ 200,00 no total (chapéus + frete). Foi me informado que o prazo para a produção seria de 8 a 10 dias.
Depois de diversos contatos com a empresa, até hoje, dia 11 de setembro, não recebi os produtos e nem o reembolso da compra.
Além do prejuízo em não ter recebido o dinheiro de volta, houve um prejuízo maior que se trata do dano moral. Eu estava aguardando os chapéus para fazer o aniversário do meu filho na escola e até hoje não chegou e a festa não aconteceu.
Diante disso, é grande a falta de respeito e responsabilidade da empresa.
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Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 07:22
Realizei uma compra com a empresa e fui informada sobre um prazo de produção e entrega que não foi cumprido. Mesmo após diversos contatos e tentativas de resolução amigável, a empresa não entregou o produto nem apresentou qualquer solução.
Essa situação causou prejuízo e frustração, principalmente por se tratar de um item que seria utilizado em um momento importante para minha família. A falta de compromisso, responsabilidade e respeito com o cliente é evidente.
Diante da ausência de retorno e da postura da empresa, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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