Atraso de entrega

Respondida
Curitiba - PR
20/03/2018 às 15:05
ID: 33943575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei com vocês no dia 04/02 em Curitiba um jogo de mesa se jantar com 4 cadeiras e um sofa. O prazo para entrega ja era o maior de todas as lojas que visitamos (50 dias, frente 20-30 dias das demais).
O prazo acabaria na segunda-feira. Semana passada liguei para ver como estava o andamento da fabricação e para ver qual dia fariam a entrega. Me garantiram que entregariam no início desta semana. Hoje liguei novamente e me falaram que não conseguirão entregar neste semana, somente na próxima, la por quarta. Na próxima semana já passou o prazo de vocês de 50 dias.
50 dias já eram um absurdo. Não respeitar este prazo mais ainda.
Não me importa como farão para estes móveis chegarem em Curitiba, mas preciso deles dentro do prazo. Só dependo destes moveis para me mudar.
Contrarem outra transportadora. Como cliente, não tenho nada a ver com um problema interno de vocês de transporte.
Att.,
Diogo de Bem
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2018 às 15:57
Boa tarde Sr. Diego, conforme seu contrato de compra. o senhor comprou dia 04/02. fazendo o pagamento no dia 05/02. a partir daí, contamos os 50 dias para entrega conforme contrato assinado junto ao vendedor. Seu prazo vencerá dia 23/03/******* e será entregue como combinado no prazo. Até dia 23/03 nosso motorista entrará em contato para fazer sua entrega.
Muito obrigada