Péssima experiência no pós venda!
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
18/12/2018 às 20:28
ID: 41144811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo negócio com esta empresa devido ao atendimento de pós venda. Não possuem foco na experiência do consumidor, sem empatia! Adquiri uma mesa de jantar com 10 lugares, no pós venda gostaria de informações sobre a entrega é sempre obtive respostas vagas. Hoje me passaram a data da entrega, porém sem nenhuma possibilidade de negociação da data com a transportadora (lógico que eles acreditam que o cliente fica o dia todo em cada de pernas para o ar esperando chegar a mercadoria)
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Resposta da empresa
19/12/2018 às 10:02
BOM DIA
Sempre que a Senhora perguntou algo a empresa respondeu.
Realmente não temos como marcar horário e data antecipadamente, como informado no dia de sua compra o motorista liga 1 dia antes combinando data e horário aproximado.
O prazo de sua entrega era até o natal, e este será cumprido.
Muito obrigada
Réplica do consumidor
19/12/2018 às 14:31
Conforme mencionei, péssima experiência! Até o presente momento estou aguardando informações sobre o período da entrega... Está informação sobre a transportadora me foi passada somente agora, aqui neste canal, pq será?! Será que é mais uma empresa que só se preocupa com a reputação no RA?! Adivinha!
Réplica da empresa
20/12/2018 às 10:03
MUITO OBRIGADA PELO CONTATO, ACHO QUE ESTÁ TUDO RESOLVIDO NÉ? OBRIGADA :)