Vidro da mesa descolou

BOA TARDE TUDO BEM? NÃO ENTENDI QUANDO O SR. FEZ A COMPRA? E ESTÁ EM NOME DE QUEM? POIS NÃO ACHAMOS NO WHATSAPP DA LOJA . OBRIGADA

Minha conversa, conforme orientação da loja onde comprei, em Curitiba, estava sendo realizada com Amarildo, no número *******. A compra foi feita em nome da minha esposa. O descolamento foi reclamado em dezembro, cerca de um pouco menos que dois anos depois da entrega.

Boa tarde, tudo bem?
Uma das mesas (a que o vidro estava um pouco levantado) foi feito um reforço do silicone e passado o Stretch resolvido prontamente e sem cobranças mesmo fora de garantia, correto?
A outra, no entanto, estava com o vidro quebrado, e vidro quebrado não entra na garantia isso em qualquer loja, pois não é defeito de fábrica. De qualquer forma a garantia já passou, e conforme o Amarildo já lhe passou, a melhor forma seria realmente procurar uma vidraçaria.
Atenciosamente,
Chaplin Móveis

isso mesmo, porém qdo iniciei a reclamação ele estava se soltando, não estava quebrado. O fato de não terem feito nada, é claro q teve consequências. Mas, eu entendi a mensagem, e vou me virar pra resolver, já q não tive atenção devida no tempo certo.

Só pra constar, eu recebi a visita de alguém pra avaliar o problema pouco mais de um mês após de eu ter informado o descolamento parcial do vídro da mesa, quando ele não estava quebrado.

Infelizmente também dependemos de terceiros quando o vidro quebra, não conseguimos nós mesmos solucionar, entende? Fizemos o que estava ao nosso alcance, mesmo mais de um ano fora de garantia. Mas, caso tenha interesse, podemos te passar o valor de um novo tampo para troca do seu. Ficamos a disposição! Att.,