Realizei um dois pagamentos uma de consulta com a gastro! A outra de preventivo com consulta ginecologista! Estive doente e não consegui ir! Os valores pagos não foram reembolsados até hoje ! Quero providencia!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

10/02/2025 às 21:23

ID: 209584599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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um pagamento consulta com a gastro pode ir por problema de saúde eu fiz novamente outra com preventivo e novamente como juros de saúde não pude ir e não fui

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 15:34

Olá, boa tarde Sra. Rosemare.

Inicialmente gostaríamos de agradecer o vosso contato, indispensável à melhoria dos nossos processos, ao tempo que gostaríamos também de lamentar a desagradável experiência neste processo de remarcação dos serviços.
Assim como temos interagido através da plataforma de conversas, alinhamos junto com a rede parceira a remarcação do serviços Consulta Ginecológica + Preventivo que já está disponível em nossa plataforma o dia e horário agendado.

Permanecemos a disposição na breve solução para tornar o uso do APP CHAPP uma experiência e vantagens sempre positivas para nossos clientes.

Equipe Chapp.

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 18:15

Olha!! Eles entraram em contato comigo hoje! E já reagendaram uma das consultas! , A outra ficou para agente abater no próximo exame , que eu terei que fazer! Obrigada! A todos envolvidos! RECLAME AQUI E CHAAP

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10