Reclamação de Pagamento e Reembolso de Exame Não Realizado - Prazo Excessivo
Resolvido
Salvador - BA
19/03/2026 às 15:33
ID: 243758699
É uma pequena.Fiz o pagamento aqui na empresa na Chape de um exame que não foi realizado pedir o reembolso, eles me deram um prazo de 15 a 20 dias úteis sendo que o pagamento foi via pix, eu não concordo que o pagamento foi via pix, não foi Carneiro não foi cartão não foi nada foi via blitz e eles me deram o prazo de 15 a 20 dias.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:48
Prezada Patrícia, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que o reembolso referente ao exame não realizado já foi devidamente processado e concluído pelo nosso setor financeiro sendo encaminhado o comprovante para a própria titular
Reforçamos que o prazo anteriormente informado refere-se ao fluxo padrão de análise e processamento, porém seu caso já foi finalizado com sucesso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Chapp
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:54
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9