Solicitação de cancelamento e estorno conforme direito de arrependimento
Resolvido
Salvador - BA
10/02/2025 às 23:39
ID: 209593001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a assinatura do plano Premium, mas me arrependi da compra. A assinatura foi feita pela internet e a solicitação de cancelamento ocorreu em menos de 24 horas, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno do valor de R$ 95,40, pago no cartão de crédito em 12 parcelas.
Aguardo retorno e providências o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 10:58
Olá, bom dia Sr. Eliezer Conceição Rodrigues Júnior!
Incialmente gostaríamos de agradecer o vosso contato, indispensável às melhorias dos processos e do nosso App.
Houve uma atualização no App e desde o dia 04 de novembro de *******, para os clientes utilizarem os serviços oferecidos App Chapp será necessário possuir um plano ativo. Para novos clientes a anuidade é de R $*******,80 (cento e noventa reais e oitenta centavos), parcelado em 12 vezes de R$15,90 (quinze reais e noventa centavos). Para os clientes que já possuem cadastro prévio e já utilizaram os serviços no CHAPP , no primeiro ano a adesão terá 50% de desconto na anuidade de R $95,40 (noventa e cinco reais e quarenta centavos), parcelado em 12 vezes de R$7,95 (sete reais e noventa e cinco centavos) através do cartão de crédito, para o Associado Titular.
Os nossos meios de contato é através do WhatsApp constante em nosso site https://*******, bem como nosso e-mail ******* ou ainda através do nosso Instagram @chappsaúde.
O reembolso foi solicitada o comprovante foi encaminhado via e-mail e Whatsapp.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 09:20
A solicitação foi atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8