Acesso negado e falta de pagamento integral por serviço não prestado devido à falta de autorização
Respondida
Embu das Artes - SP
21/10/2025 às 13:17
ID: 229885179
No dia 20/10 fui prestar serviço para empresa no centro logístico do Embu das Artes SP
Ao chegar lá fui informado que seria necessário a autorização da empresa contratante para a liberação do meu acesso a entrada..
Meu horário era das 14:00 as 23:00 no valor de 120,00 entrei em contato com a empresa chappa pelo WhatsApp tive retorno mas as 3 funcionárias que me atenderam senão souberam resolver e tive que ficar das 14:00 as 18:00 esperando ao lado de fora para no fim das contas ser liberado e me passaram que me pagariam metade da diária
E que o aplicativo finalizará até o fim do dia o processo para que no mesmo dia caísse meu valor
Passou se o dia e até o momento não foi finalizado não recebi nenhum valor e a mesma atendente me passou que a empresa é enrolada mas que me pagaria
Agora vamos lá sai da minha casa para trabalhar cumpri minha parte cheguei no horário gastei 20 reais do meu bolso para ida e 20 para volta para ficar lá 4 horas esperando do lado de fora da empresa com fome pois minha marmita estragou no frio pois lá é tudo aberto e sem segurança alguma para receber 60,00 ainda quando eles quiserem me pagar ?
Tenho todas as provas em print áudios tudo o mínimo que a empresa deveria fazer é pagar o valor integral não só pelo ocorrido mas também por conta de não ter me pago no mesmo dia pois se a empresa tivesse cumprido tudo que se comprometeu eu teria prestado o serviço recebido o valor e tudo certo mas não foi o que aconteceu
E uma empresa desorganizada não disponibiliza treinamento para seus funcionários que atendem a gente entre não disponibiliza nada de segurança
Vou acionar todos direitos trabalhistas possíveis para acabar com a [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:17
Olá Henrique, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e por toda a situação vivida nesse dia. Entendemos o desconforto de ter aguardado para iniciar o serviço e valorizamos o tempo e a disponibilidade de cada profissional que atua conosco.
No entanto, a Chappa Brasil também depende da outra parte, que é a empresa que contratou seu serviço autônomo e não temos ingerência sobre procedimentos de acesso de cada cliente. Trabalhamos ao máximo para desenrolar os trâmites da empresa cliente na ocasião, mas não conseguimos no tempo necessário.
Verificamos o caso e confirmamos que a empresa que lhe contratou executou o pagamento referente à atividade integralmente, conforme os registros da plataforma.
A Chappa Brasil atua exclusivamente como intermediadora digital, conectando profissionais autônomos a empresas que necessitam de apoio em serviços pontuais. Nosso papel é garantir que as informações e repasses ocorram de forma transparente e dentro das condições apresentadas no aplicativo.
Entendemos que houve um desconforto, mas não um prejuízo, e por isso nos desculpamos em nome da empresa parceira.
Agradecemos o retorno e seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
A Chappa Brasil continua sendo uma excelente ferramenta para profissionais autônomoscomovocê.
Atenciosamente,
Equipe Chappa Brasil.