Impossibilidade de remover conta e falta de resposta da empresa

Resolvido
Fortaleza - CE
20/05/2026 às 19:52
ID: 249236325
Não estou conseguindo remover minha conta. Não respondem minhas mensagens e o app "buga" no momento de remover conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:46
Olá Mateus, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos primeiro de entender melhor a situação para saber se existe algo em que possamos ajudar ou auxiliar em relação ao uso do App. Nossa equipe realizará contato pelos canais informados no cadastro para prestar o suporte necessário e entender sua decisão.
Caso ainda prefira seguir com a exclusão da conta, o procedimento também poderá ser realizado pelos canais oficiais de atendimento.
A Chappa Brasil atua como intermediadora digital e busca garantir que todas as solicitações relacionadas à conta e aos dados do usuário sejam tratadas de forma segura e transparente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Chappa Brasil
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:50
Atendimento lento no app.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5