Impossibilidade de remover conta e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/05/2026 às 19:52

ID: 249236325

Não estou conseguindo remover minha conta. Não respondem minhas mensagens e o app "buga" no momento de remover conta.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:46

Olá Mateus, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e gostaríamos primeiro de entender melhor a situação para saber se existe algo em que possamos ajudar ou auxiliar em relação ao uso do App. Nossa equipe realizará contato pelos canais informados no cadastro para prestar o suporte necessário e entender sua decisão.

Caso ainda prefira seguir com a exclusão da conta, o procedimento também poderá ser realizado pelos canais oficiais de atendimento.

A Chappa Brasil atua como intermediadora digital e busca garantir que todas as solicitações relacionadas à conta e aos dados do usuário sejam tratadas de forma segura e transparente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Chappa Brasil

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 11:50

Atendimento lento no app.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5