Cobrança abusiva

Em réplica
São Paulo - SP
14/11/2023 às 17:06
ID: 175914295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado dia 11/11 fui no charada burguer da avenida líder, já pra começar o cardápio pouco explicativo, na opção de havia o valor do lanche e o valor do combo, que na minha cabeça seria o lanche, a batata e a bebida, mas não tinha detalhes no cardápio, depois de muito tempo esperando o pedido outro garçom se aproximou e perguntamos se a bebida do combo não tinha opção de escolha e ele nos disse que a bebida não fazia parte do combo, que era a parte, absurdo não estar descrito no cardápio, enfim, pedimos a bebida. A sobremesa um horror, na descrição dizia que tinha sorvete, só encontramos uma massa sei lá do que coberta com uma calda horrível e por fim quando chega a conta ainda cobraram 15% de taxa de serviço, até onde sei essa taxa é de até 10%. Uma péssima experiência, lugar para ir só uma vez, a única coisa razoável foi o lanche que não era tão ruim, porque as sobremesas que foi o que nos atraiu até lá eram péssimas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2023 às 11:34
Olá Bom dia tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e todo o transtorno que a senhora passou, estamos aqui para informar que esta unidade citada pela senhora não faz mais parte da marca Charada Burguer a longos meses, por não seguir normas de patrão e qualidade, e por este motivo infelizmente não temos acesso a informações da mesma !
Desde já fica aqui Nossa ressalva de DESCULPAS em nome de nossa marcar.
Estamos localizados nos endereços abaixo:
Av. Renata, ******* ( Vila Formosa) ZONA LESTE
Av. Lins de Vasconcelos, ******* ( Vila Mariana ) ZONA SUL
******* ( Vila Maria ) ZONA NORTE
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 12:38
Não faz mais parte e continua usando a marca de vocês? Pois pela péssima experiência que tive não tenho a mínima vontade de vistar qualquer outra que seja. Deveriam avaliar a possibilidade de tirar a marca da unidade líder pois está passando uma péssima impressão.