Horário de abertura diferente do que consta no site, batatas fritas em óleo velho, fumaceira dentro da loja, devido as frituras e chapa próximo às mesas

Não resolvido
São Paulo - SP
24/11/2024 às 02:39
ID: 202736299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado, 23/11/24 estive na unidade de Pirituba, acho mutinga JD. STO Elias, no site estava constando aberta, (abre as 18h) porém quando chegamos as 18h45 uma menina varria a calçada e disse que abriram as 19h.. aguardamos no carro até dar 19h.. ambiente não muito limpo, após uns minutos a senhora , acho que a dona passou e disse que o cardápio estava no qrcode, achei que seria rodízio, mas no cardápio não tinha esta opção, e ao questionar a atendente esclareceu que é a lá carteira e que pra ter batata e 3 aneis cebola empanado, era cobrado 10 reais a mais em cada lanche, os preços de cada lanche variavam entre 25 e 54 reais, apenas lanche!
Pedimos 3 bacon e 1 chegar.
Pedimos com o combo de batata e cebola, e refrigerante a parte.
Logo começou cheirar óleo velho queimado, e a fumaça da chapa já tomava conta do estabelecimento.
Imaginava algo mais interativo, maior, o mais animação, decoração de games, logo pensei que talvez fosse em outra unidade que gravasse pra postar no insta efazer propaganda.
Então chegaram os lanches com gordura pingando da tabua onde os lanches estavam servidos, bem alto pois tinha quase uma cabeça de alface americana, molhadas com muita água, pois deveriam ter lavado a pouco, o lanche tinha muito cheedar mas não de boa qualidade e muito bacon, fatias grossas quase 1 dedo de espessura, escorrendo óleo cada mordida, molho especial ?! Nenhum,nemcatchup, nem Maionese a alface mesmo só tinha água, tomate cortato tbm na mesma espessura do bacon
As batatas salgadas, e nitidamfrigs em oleo velho, pois estavam ate escuras.
Voltaria?! Não, gastamos ******* reais em 4 lanches grandes, sem sabor apenas gordurento!
Por esta unidade, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois não tem nada a ver com as postagens que vejo no Instagram do restaurante Charada Burguer.
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Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 21:24
Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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