All Play Burguer Itaquera acerta tudo em teste de como não tratar seus clientes

Question

No dia 23 de Março fui comemorar o aniversário da minha namorada no All Play Burguer na unidade de Itaquera, fomos em um grupo de seis pessoas, saímos de Mogi das Cruzes e Suzano, pedimos uber da estação e nos programamos para chegar no restaurante antes das 21h30, chegamos 21h e fomos falar com a recepcionista. Logo quando chegamos pudemos observar um ambiente cheio mas com algumas mesas vazias. Não fizemos reserva pois no site e o Instagram da empresa o aviso é que a reserva é feita para grupo de pessoas com DEZ ou MAIS pessoas, como éramos seis não fizemos reserva. A recepcionista nos informou, de maneira extremamente mal educada, que não havia mesa disponível caso não tivéssemos reserva prévia, quando tentamos comunicá-la que não fizemos a reserva por uma falha de comunicação da empresa com os clientes em seus canais OFICIAIS (instagram e site) fomos destratados e recebemos grosseria e falta de educação. Poderíamos ficar na fila de espera, como nos foi sugerido, mas não havia tempo previsto para sermos chamados e atendidos, além de ser um ambiente desconfortável, e mal preparado para espera de uma filha de tempo indeterminado. Fomos redirecionados para outra unidade em que fomos atendidos de forma excelente por uma profissional fantástica que deu aula de educação. Sugiro à unidade de Itaquera contratar a Jéssica da unidade São Miguel para uma verdadeira aula de profisisonalismo e educação, quem sabe assim os funcionários tratem os clientes com menos soberba e má vontade.