Frustração
Resolvido
Florianópolis - SC
06/04/2025 às 15:15
ID: 214076047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo de linho incluindo edredom e fronhas. Esperava uma qualidade excepcional pelas indicações e valores cobrados, porém me frustrei ao perceber que após um mês de uso o tecido simplesmente encheu de bolinhas. Reclamei com a marca, recolheram o edredom e me enviaram de volta recuperado, porém logo em seguida o problema retornou. Tentei contato com a marca para avaliar o que pode ser feito, desejando uma troca, porém o pós venda não respondeu. É a Tânia Bulhões das roupas de cama.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:35
Olá, Karina! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Foi verificado internamente que o edredom de linho foi devolvido e foi enviado um novo a você no tecido em ******* fios para que não ocorresse o mesmo problema em 23/04/25 :)
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que o que precisar, estaremos aqui.
Com atenção,
Melissa
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 15:46
Apesar da qualidade não atender a expectativa, o problema foi resolvido com a troca.
Depois tive que comprar mais itens, pois não combinava com o que comprei para o de linho. Até a cama ficar como eu queria, foi um tempo, e tive que arcar eu mesma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7