Não respondem os e-mails
Respondida
Ribeirão Preto - SP
17/10/2022 às 06:45
ID: 151900347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Tentei contato inúmeras vezes por e-mail
Não consigo resposta
Enviaram um código para devolução/troca em outro nome
Tento há quase 1 mês contato para confirmação do mesmo que obviamente foi expirado
Não sei mais como conseguir contato
Estão impossibilitando a troca; meu direito de consumidora
Decepcionada pois sempre comprava no site; inclusive comprei recentemente
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:56
Olá, Veronica! Tudo bem?
Sentimos muito por saber da sua experiência com a nossa loja. Entendemos a sua frustração e, acima de tudo, respeitamos a confiança que você depositou em nós ao escolher a nossa marca para realizar a compra do seu enxoval.
Foi verificado internamente que o seu problema foi solucionado. Nossa comunicação foi reestruturada para não ocorrer frustrações como a sua futuramente.
De qualquer forma, sentimos muito por essa experiência e agradecemos a confiança em nossa loja nas suas compras que sucederam essa data :)
Com atenção e carinho,
Melissa
Atendimento ao Cliente