Charles Ferreira da Costa

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Hortolândia - SP

30/04/2021 às 14:26

ID: 123287357

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No dia 13 de fevereiro de *******, entrei em contato por WhatsApp*******) com um anúncio do Facebook https://**************86/), ativo até a presente data, falei com Charles e solicitei um orçamento, enviando o projeto para a produção de 1 estante, 1 mesa e 1 gaveteiro.
Após a cotação, no dia 17.02, Charles me informou que demoraria de 15 a 20 dias para produzir os móveis. Tirei algumas dúvidas e acertamos detalhes. Charles me passou os dados da conta para transferência (Chave PIX (Editado pelo Reclame AQUI) no nome de (Editado pelo Reclame AQUI)). Paguei e enviei o comprovante de pagamento no valor de R$1.*******,00 e no dia 18.02 enviei ao mesmo o projeto detalhado para a confecção dos móveis a serem entregues até o dia 19.03.

No dia 26.02 e 02.03 nos falamos novamente apenas para acertar detalhes da confecção.
No dia 08.03 pedi fotos dos produtos encomendados, ele disse que mandaria, mas não mandou.

Depois de alguns dias, dia 10.03, pedi mais um orçamento de uma mesa de apoio, após aprovado fiz a transferência no valor de R$*******,00, assim solicitando a produção de 4 móveis (1 estante, 1 mesa, 1 mesa apoio e 1 gaveteiro).
Nesta mesma data Charles me informou que me entregaria tudo em 20 dias, contando do primeiro pedido, assim o segundo pedido disse que conseguiria entregar junto aos demais.

No dia 12.03 entrei em contato novamente, pedindo fotos que não foram enviadas.
No dia 15.03 Charles entrou em contato dizendo que mandaria fotos, mas não mandou, perguntando ainda se poderia entregar um dia antes (quinta feira dia 18) caso terminasse o serviço e eu aceitei, pedindo apenas que me avisasse com antecedência para eu esvaziar o cômodo onde os móveis ficariam.

No dia 18.03 entrei em contato com Charles, para confirmar o horário da entrega no dia 19.03, ele disse que estava no médico me respondendo depois que entregaria no final do dia combinado.

No 21, Charles disse pela manhã que estava esperando o fornecedor trazer parafusos e que me avisaria até o horário do almoço sobre a entrega. No horário do almoço entrei em contato e ele me informou que estava resolvendo problemas na pintura, que me mandaria fotos no dia seguinte e me entregaria na segunda de manhã até as 11h.

No dia 22.03 Charles disse estar indo para a fábrica finalizar meu pedido e me avisaria a hora que fosse sair para fazer a entrega. Mais tarde, no mesmo dia, me diz que não conseguiria entregar, pois o funcionário fez algo errado na medição e ele precisaria de mais uma semana para me entregar tudo, me entregando até dia 11.03.

No dia 24.03 Charles entrou em contato dizendo que estava tirando a peça da estufa e preparando tudo para entrega.

No dia 26.03 Charles entrou em contato para confirmar o recebimento na segunda de tarde, como eu não poderia receber neste horário foi então combinada a entrega para segunda, dia 29.03 ás 11h.

No dia 30.03 entro em contato e Charles me falou que estava doente, mas que o entregador já havia retirado os móveis para me entregar, me passando o contato do entregador.

Mandei mensagem para o entregador (Helder*******), que não me respondeu, então liguei e este disse que estava terminando uma entrega e em 10min sairia de lá. Deu 1h e nada, entrei em contato novamente e o entregador disse que estava esperando o rapaz descarregar.

Comuniquei ao Charles o ocorrido que me informou, após algumas horas, que o entregador estava em Salto com os móveis e não conseguiria me entregar como combinado, e que ele então estava pedindo para um amigo dele pastor ir pegar os móveis com o entregador e me entregaria na quarta de manhã, disse também (em outro momento) que os móveis estavam todos embalados.

No dia seguinte, 31.03 (quarta-feira), Charles me disse que os móveis estavam todos no caminhão e me entregaria, como combinado. Horas depois me diz que o entregador quebrou todos os móveis dele de propósito, que ele abriu um boletim de ocorrência sobre o ocorrido e que precisaria refazer tudo. Disse que pediu ajuda aos amigos e que me entregaria tudo na quinta até as 10h/11h. Eu perguntei Você vai conseguir me entregar, refazer, tudo o que você demorou 30 dias pra fazer, me entregar em menos de 1 dia?, a resposta dele foi sim e ele prometeu como cristão (pois é pastor).

Na quinta, nada dos móveis, novamente. Charles falou que os tais amigos não ajudaram e que ele estava terminando tudo sozinho, que estava na loja de madeiras comprando as madeiras para finalizar, que faltava apenas fitar as laterais dos móveis e me entregaria no final do dia. Eu disse que não, que cada dia ele me falava uma coisa e que queria meu dinheiro de volta, ele insistiu e eu disse que não, e então ele disse que me devolveria o dinheiro até segunda, na parte da manhã.

Depois de algumas horas, eu mais calma, liguei novamente para o Charles pedindo o projeto que eu havia enviado e o contrato que ele havia me enviado, pois perdi os mesmos ao limpar a memória do celular, este disse que me mandaria, conforme fomos conversando, ele me pedindo mais uma chance, eu falei pra ele Ok! Para, não me responde, pensa antes de me responder. Quando você consegue me entregar os 4 móveis, me diz uma data que você possa cumprir. Ele disse que segunda de manhã. Ainda falei Olha só, a menos de 1h você me falou que me entregaria hoje no final do dia e agora me diz que consegue me entregar apenas na segunda de manhã?. Ele disse que faria com mais calma e me entregaria algo mais lixado e trabalhado, por isso pediu mais tempo.

Nisso fiz um acordo com ele, por telefone que, e como combinado, registrei na conversa do WhatsApp, onde pedi o contrato, as fotos dos móveis quebrados (que ele disse que tinha), as fotos dos móveis como estavam naquele dia (quinta), o projeto que enviei - tudo isso até as 22h daquele dia. E que ele me entregaria, como ele disse, os móveis até às 10h da segunda-feira (05 de abril). Ele aceitou e ainda falei pra ele Olha, me desculpe, mas serei muito prepotente agora. Pare, olhe para tudo que você tem de fazer e veja se precisa comprar algo, algum material, pois amanhã (sexta) é feriado e vai estar tudo fechado. Ele disse que eu tinha razão e faria isso.

Registrei o acordo por mensagem e ele deu um De acordo por escrito no WhatsApp.
Deste dia (quinta) até segunda de manhã, ele não cumpriu o combinado de me enviar os arquivos até as 22h da quinta. Aguardei sem dizer nada e na segunda, deu 11h e nada de ele dar alguma satisfação. Foi então que eu não entrei mais em contato e pedi pro Rafael (meu esposo) ligar pra ele, que na sequência pediu nosso amigo advogado entrar em contato.
Nosso amigo advogado, Dr. Victor Fernandes, OAB/SP *******.*******, entrou em contato com Charles que propôs fazer um contrato para garantir a entrega e pagamento. O contrato de acordo de confissão de dívida e promessa de pagamento foi feito, mas até a presente data 28 de abril de ******* este não foi assinado e não obtivemos mais retorno sobre a entrega dos móveis ou devolução do dinheiro.

Neste meio tempo, aproximadamente 60 dias, eu fiquei trabalhando das 13:30h às 22h de forma desconfortável. Tive duas crises de ansiedade durante a semana que ele dizia que iria e não iria entregar, o que dificultou e atrapalhou meu trabalho como psicóloga.
Recentemente uma amiga foi atrás do endereço do CNPJ que ele me passou (11.*******.*******/*******91, com endereço na Rua Tremembé, *******, Parque da Figueira, Campinas/SP), sendo este de uma gráfica, mas neste endereço nada existe.

Diante de todo esposo, venho registrar esta reclamação a fim de me proteger fisica e juridicamente, alem de ainda aguardar meu reembolso.