Charlie: Falta de Atendimento para Alteração de Reserva e Suporte ao Cliente
Respondida
Porto Velho - RO
31/05/2026 às 09:09
ID: 250152859
Experiência extremamente frustrante com a Charlie. Estou tentando algo simples: adicionar mais uma diária na minha reserva, mas simplesmente NÃO existe atendimento.
No WhatsApp, apenas respostas automáticas de robô, sem opção de falar com um atendente. O telefone nem chama cai direto na caixa postal. Como uma empresa de hospedagem não consegue oferecer um canal mínimo de suporte ao cliente?
Péssima experiência de atendimento. Espero conseguir resolver algo tão básico quanto uma alteração na reserva.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:19
Olá, Neusimar, boa tarde
Lamento receber seu relato! Para seguirmos com a solução de seu caso, solicitei para que o time responsável entre em contato via WhatsApp pelo número de final 1086.
Aguardo seu retorno
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade