Empresa de administração de imóveis não fornece acesso ao imóvel após rescisão de contrato.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:51
ID: 254669321
Sou proprietário de uma unidade que estava sob administração do Charlie . Devido a baixa ocupação que resultava em um rendimento bem inferior a um aluguel de mesmo imóvel na região resolvi rescindir o contrato . Porém passado duas semanas da data da entrega não consegui acessar o imóvel pois eles não orientam como entrar de novo pois eles instalaram a fechadura eletrônica que abre através de um app . Eles ignoram todas as minhas tentativas de contato . Não façam negócio com eles !
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:46
Olá, Carlos, boa noite
Reforçamos que a transferência do acesso ao controle da fechadura, juntamente do envio dos dados necessários pra acesso, já foram realizados no dia 17/06 por nosso time responsável via email.
Entrei novamente em contato pelo seu email *****
Aguardo seu retorno para que possamos seguir a tratativa de seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 07:20
Somente apos a registro no Reclame Aqui , a atendente respondeu como usar o app . Eles falam que atenderam no prazo mas nao e verdade . Isso mostra o descaso com ex clientes , fato que entendemos pois nao mais trarao receita . De qualquer forma apenas apos a publicação eles resolveram . Que atitude feia , Charlie ! Eu nao recomendo a ninguem fazer negocio com eles .
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 07:21
Somente apos a registro no Reclame Aqui , a atendente respondeu como usar o app . Eles falam que atenderam no prazo mas nao e verdade . Isso mostra o descaso com ex clientes , fato que entendemos pois nao mais trarao receita . De qualquer forma apenas apos a publicação eles resolveram . Que atitude feia , Charlie ! Eu nao recomendo a ninguem fazer negocio com eles . lamentavel !
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 07:21
Somente apos a registro no Reclame Aqui , a atendente respondeu como usar o app . Eles falam que atenderam no prazo mas nao e verdade . Isso mostra o descaso com ex clientes , fato que entendemos pois nao mais trarao receita . De qualquer forma apenas apos a publicação eles resolveram . Que atitude feia , Charlie ! Eu nao recomendo a ninguem fazer negocio com eles . lamentavel !
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:17
Ocupação muito baixa , difícil a comunicação . Para proprietaris não vale a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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