Charlie Tecnologia E Acomodacoes

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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2026 às 12:53

ID: 250718121

Reclamação sobre estadia 11 a 13 de maio

Fiquei hospedada no Hotel Charlie, em Alphaville/SP, entre os dias 11 e 13 de maio, e minha experiência foi extremamente insatisfatória.

Ao chegar, fui acomodada em um quarto adaptado para cadeirantes sem qualquer informação prévia ou opção de troca. Solicitei ajuda e uma solução durante a hospedagem, mas não obtive retorno nem suporte adequado da equipe.

Além disso, a cama era muito baixa e extremamente desconfortável, prejudicando meu descanso após dias intensos de congresso. A televisão também não funcionava corretamente, e não tive acesso aos canais durante toda a estadia. Mesmo relatando os problemas, nenhuma providência foi tomada.

O que mais me decepcionou foi a falta de atendimento e de retorno. Tentei contato durante a hospedagem e posteriormente pelos canais disponibilizados pela empresa, mas até o momento não recebi qualquer resposta.

Paguei por um serviço que não foi entregue de forma adequada. As condições do quarto, a falta de suporte e a ausência de solução para os problemas relatados comprometeram totalmente minha experiência.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.