Hotel com estrutura precária, falta de segurança e péssimo atendimento

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Fortaleza - CE

20/05/2026 às 23:23

ID: 249252907

Se você tem mede de [Editado pelo Reclame Aqui], não venha a esse hotel; aliás, isso não é hotel, mas um kitnet. Cheguei na madrugada e tive que ficar na calçada por cerca de 15 minutos pois não há recepção, mas apenas um porteiro mal preparado que não se dispôs a abrir a gaiola a fim de dar uma maior segurança ao hóspede , fazendo com que eu ficasse sujeito a [Editado pelo Reclame Aqui] . Fiz antecipadamente o cadastro, confirmado via whatsapp, mas ao chegar o cadastro não estava disponível pela plataforma, segundo o porteiro pouco gentil. Chegar para se hospedar nessa estrutura, só se for por preço; a qualidade é duvidosa.

Portanto, não espere uma estrutura de hotel; não há recepção, não há boa vontade de alguns funcionários para resolver os problemas dos hóspedes ( o porteiro diz não haver hóspede pois se trata de um prédio residencial), plataforma não passou meus dados ao prédio ( que não é hotel), não há opções de comprar água qualquer bebida ou comida, geladeira vazia( para quem chegou de madrugada não há opção exceto dormir com sede e fome) e apartamento minúsculo.


Por fim, grande decepção!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 16:27

Olá, Antônio, boa tarde

Lamento receber seu relato! Para seguirmos com a solução de seu caso enviei um e-mail para o endereço registrado no seu perfil do Reclame Aqui e em sua reserva conosco.

Aguardo seu retorno

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade