Impossibilidade de Cancelamento de Reserva e Perda de Dinheiro - *****
Resolvido
Mogi Mirim - SP
07/05/2026 às 16:24
ID: 248011741
Fiz uma reserva no ***** e quero cancelá-la. Há apenas um número de telefone no site para diversas funções, inclusive cancelamento. Estou há 30 minutos tentando cancelar e não consigo. Quando consegui que no menu aparecesse "falar com atendente", não houve a transferência. Enfim, parece que não há como cancelar. Como o pagamento é feito no ato da reserva, parece que perdi dinheiro.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:22
Olá, Morgana, boa tarde
Lamento receber seu relato! Para seguirmos com a solução de seu caso enviei um e-mail para o endereço registrado no seu perfil do Reclame Aqui e em sua reserva conosco.
Aguardo seu retorno
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:48
Logo em seguida que fiz a reclamação aqui, o ***** seguiu meu atendimento e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7