Solicitação de cancelamento de reserva e devolução de valor pago, com falhas nos canais de atendimento.
Resolvido
Brasília - DF
09/04/2026 às 09:49
ID: 245581405
Solicitei o cancelamento da minha reserva ***** em 07/04 via e-mail, conforme a orientação no site. Tentei fazer pelo WhatsApp mas o chatbot da erro de loop e não segue o fluxo e nenhum atendente apareceu. E o site direciona para o Chatbot que cai no mesmo problema. Quero o cancelamento e a devolução do valor pago conforme previsto em contrato Quero confirmar o cancela
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:29
Olá, Ana, boa noite
Lamento receber seu relato! Para seguirmos com a solução de seu caso enviei um e-mail para o endereço registrado aqui no seu perfil do Reclame Aqui e em sua reserva conosco
Aguardo seu retorno
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:28
Demoram muito para dar retorno e resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7