Atraso na entrega e falta de suporte da loja online

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

10/06/2025 às 13:36

ID: 219309593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não comprem nesse site, site é muito bonito, bem elaborado, mas é pura enganação, eles não entregam o pedido e não dão nenhuma satisfação.

Fiz a compra de uma aliança três tons, pelo site no dia nove de maio, prazo de entrega era de treze dias úteis
Só que até a presente data, dia dez de Junho, exatos vinte e dois dias úteis depois, ainda não recebi meu pedido.

Enviei mensagens via whatsapp, no número que consta no site, no dia vinte e sete de Maio, no dia três de Junho, no dia quatro de Junho e na data de hoje, dez de Junho. Não obtive NENHUMA resposta, além da resposta automática.

Enviei email, para o email que consta no site, nos dias três de Junho, quatro de Junho e na data de hoje, dez de Junho, e mais uma vez não obtive NENHUMA resposta.

No dia dois de Junho, recebi um email padrão para avaliar a minha compra, como se eu tivesse recebido meu pedido.

Depois que comecei a reclamar por whatsapp e por email, meus dados não funcionam para pesquisar o histórico do pedido.

Lamentável..

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 09:01

Olá tudo bem? Primeiramente quero pedir desculpas pelo transtorno e inconveniente que você sofreu, trocamos o nosso time de suporte e por isso no momento estamos com um novo contato no whatsapp, me passe por favor o seu número do whatsapp que iremos entrar em contato para resolver este equívoco

Consideração final do consumidor

20/06/2025 às 16:54

Problema resolvido, me devolveram o valor pago no pix.
Segundo a empresa, número do WhatsApp mudou e o anel foi extraviado pelo Correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7