Compra de malas de maternidade não entregues e bloqueio da consumidora nas redes sociais pela empresa Charlote Bolsas e Maternidade
Não respondida
Osasco - SP
11/04/2026 às 23:16
ID: 245817761
*****, residente em *****, realizou a compra de 2 malas de maternidade personalizadas junto à empresa Charlote Bolsas e Maternidade, através do Instagram @charlottebolsasmaternidade, no mês de setembro de 2025, no valor total de R$ 1.656,00.
O pagamento foi realizado via Pix para o Sr. *****, conforme comprovante.
No momento da compra, foi informado um prazo para confecção e entrega do produto, porém, até a presente data, não houve qualquer entrega. Após diversas tentativas de contato, a consumidora foi completamente ignorada e, posteriormente, bloqueada no WhatsApp pela empresa, demonstrando total descaso e má-fé na condução do caso.
Ressalta-se que já se passaram vários meses desde a data da compra, caracterizando descumprimento da oferta e violação dos direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da ausência de entrega do produto e da falta de qualquer suporte por parte da empresa, a consumidora não tem mais interesse na continuidade da compra, solicitando a devolução integral do valor pago.
Solicito a devolução imediata do valor de R$ 1.656,00 no prazo máximo de 48 horas.
Caso não haja solução dentro do prazo informado, serão tomadas as medidas cabíveis, incluindo:
Registro de reclamação junto ao Procon
Abertura de boletim de ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível
Aguardo retorno urgente