Charlotte Doces E Salgados

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2024 às 21:18

ID: 182555971

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Boa noite.

Encomendei uma Torta de Ameixa sexta feira dia 09/02/24 por whatsapp na unidade Freguesia para retirar no domingo dia 11/02/24, pois na segunda feira dia 12/02 eles não abririam. A Torta de Ameixa seria para segunda feira dia 12/02 para comemorar o aniversário da minha irmã.
IMPORTANTE RESSALTAR QUE SOU CLIENTE DA UNIDADE PRAIA DE BOTAFOGO HÁ MAIS DE 10 ANOS. JÁ COMPREI TODAS AS TORTAS, ALGUNS BOLOS E SALGADOS DA CHARLOTTE PRAIA DE BOTAFOGO E NUNCA PASSEI POR ESSA VERGONHA QUE PASSEI NA UNIDADE FREGUESIA, então falo com propriedade.

Domingo pela manhã me direcionei a unidade Charlotte Freguesia e retirei a minha torta, a mesma estava no Balcão de Vendas e NÃO já embalada como estava as demais encomendas que ví no balcão.

Segunda feira dia 12/02 quando servi a Torta de Ameixa para os meus convidados, já senti a Torta "DURA", "SECA" e ao experimentá-la a mesma tb estava "ESTRAGADA", "PASSADA". Aquela "TORTA DE AMEIXA" que encomendei naquela sexta feira dia 09/02/24, estava pronta naquele balcão há mais de uma semana no mínimo.

ENVERGONHA, DECEPCIONADA, ABORRECIDA, sim fiquei, pois confiava na INTEGRIDADE da empresa em servir produtos bons, frescos e de qualidade.

Entrei em contato na mesma segunda feira dia 12/02 para reclamar e ACREDITEM, a mesma pessoa que anotou o meu pedido (atendente), foi a mesma que se "desculpou" no WHATSAPP sem ver problema nisso, pedindo que eu devolvesse a Torta em qualquer unidade Charlotte.
COMO GUARDAR NA MINHA GELADEIRA UMA TORTA QUE CHEIRA MAL??
COMO GUARDAR UMA TORTA ESTRAGADA NA MINHA GELADEIRA??
mas sim, guardei e tenho provas do que estou falando e posso provar.
Aguardo uma breve solução e obrigada.