Bolo Passado #decepção e tristeza#

Prezado Sr. Edivan, lamentamos imensamente por sua experiência negativa com a nossa loja. Por não se tratar de uma de algo comum, nestes casos, solicitamos a retirada do produto fora do padrão para a identificação do que poderia ter ocorrido no processo que ocasionasse o problema, e desta forma, ajustarmos as rotinas, claro, repondo o produto em perfeito estado para o nosso cliente. Infelizmente este procedimento não foi possível, uma vez que o Sr. não pôde retornar a nossa loja e seu endereço ser fora da nossa área de atuação. No entanto, colocamo-nos à sua disposição para que possamos nos retratar afim de que possa constatar nossa busca pela excelência no atendimento assim como dos nossos produtos.
Por favor, nos contate para que possamos retirar a má impressão que teve. Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é desta forma podemos atendê-lo ainda melhor.

Boa noite vcs são uma piada , com assim fora da área de atuação, quer dizer que vcs só vendem para quem mora em copacabana, não né se fosse assim eu não teria realizado a compra, o cliente pode morar em qualquer parte do Rio de Janeiro e trabalhar em copacabana e logo tá na sua área de atuação. Imagina que eu vou em uma loja que vende bolos e salgados e vou adivinhar que vendem produtos que estão fora de condições e são vendidos para clientes incautos ,que só vão saber disso na hora de um momento importante para ele e seus familiares. Para vcs foi só mais um bolo que vcs venderam e não tiveram prejuízo como que deveria ser descartado. E outra coisa para indentificar o problema é muito fácil e só perguntar para suas funcionárias de quando era o bolo ( simples assim) e o ajuste de rotina é mais simples ainda é só não vender o produto que está lá a um tempo acima do tolerado ou outro cliente não foi buscar, ainda mais se este bolo contenha frutas. Está fora de condições simplesmente não vendam porque vcs estragam momentos que dinheiro nenhum paga!

Prezado Sr. Edivan, conforme informado, precisamos verificar o produto para identificar o problema e, desta forma, encontrar uma solução.
De fato, lamentamos imensamente pela decepção causada em um momento tão importante para o Sr. e seus familiares e amigos, por isso mesmo nos colocamos à sua disposição para algum tipo de compensação material, uma vez que, de alguma forma, falhamos anteriormente.
Estamos aguardando o seu contato assim que for possível para o que nos retorne, e sem dúvida, estraremos em um acordo, inclusive retirando a sua primeira impressão.