falta de respeito ao consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2024 às 13:37
ID: 196890671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/09 fiz uma encomenda de uma torta de abacaxi com coco, 20 fatias, para pegar no dia 07/09 entre 12:00 e 14:00h na loja de Copacabana. Hoje, quando fui pegar, me informaram que não tinha, apesar de meu pedido haver sido confirmado. Uma vez que o pedido foi confirmado e tinham o meu contato porque não me informaram para que eu tivesse oportunidade de ter uma nova opção. Registro que seria a sobremesa do almoço e a minha grande decepção >
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 10:48
Prezado Sr Paulo Jorge, lamentamos imensamente pelo ocorrido.
Conforme conversado na data em questão, foi oferecida a opção em menor tamanho, porém, ficou tratado para data posterior a entrega do item.
Colocamo-nos à sua disposição, sempre que desejar teremos imenso prazer em atendê-lo.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 10:01
gostaria de deixar registrado o excelente atendimento que tive após o problema relatado e um agradecimento especial para Tauana. Apesar do ocorrido recomento os produtos pois todos são super saborosos, além de muito boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/10/2024 às 10:05
Agradecemos, e mais uma vez nos desculpamos pela falha.
Estaremos atentos para que não mais ocorram em pedidos futuros.