Insatisfação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2024 às 14:07
ID: 202375215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um hambúrguer de forno e ele estava ressecado, acabei trocando por uma esfirra de queijo sem sabor algum..
Pedi uma fatia de torta de chocolate e estava com aparência desagradável..
O brigadeiro que vem em cima da tota estava escura e passada, fiz questão de apertar e estava açucarada.. deu pra cortar com a faca.. estou deixando esse comunicado, pois tenho costume de consumir os produtos da loja de Copacabana e não tem comparação..
Dia 19/11/******* loja polo1
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:14
Lamentamos imensamente pelo ocorrido, uma vez que não é nossa prática.
Na ocasião, desculpamo-nos concedendo a troca dos produtos, agradecemos pelo seu feedback, pois, desta forma, pudemos constatar a falha para a correção.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 14:21
Resolveu, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 14:45
Colocamo-nos à sua disposição para qualquer questão futura.
Obrigado por sua compreensão e por escolher a Charlotte Doces e Salgados.