Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2023 às 15:01

ID: 175460003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra em 11/10//23, paguei com pix a vista e até hoje não recebi o produto nem qq mensagem para acompanhar o pedido.
Há um número de atendimento no WhatsApp onde A FALTA DE RESPEITO é total, ficam o dia todo pedindo que aguarde um pouco mais para verificarem o caso e NUNCA verificam nada.
ESTA EMPRESA NÃO É IDÔNEA e precisa ser urgentemente verificada.
Quero receber minha compra e nunca mais comprarei nesta empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/11/2023 às 17:24

Olá Regina
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito e dentro do prazo de envio estabelecido em nosso site. Consta também uma abertura de atendimento nos nossos suportes e o envio do código de rastreio via whatsapp.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email,
Caso precise de mais alguma informação, estamos á disposição através de nossos canais de atendimento.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é uma estimativa que considera o nosso prazo de produção e o da transportadora. Nos esforçamos ao máximo para que você receba antes do previsto com toda qualidade, carinho e satisfação.
Nossos prazos de produção: É DE ATÉ 5 DIAS ÚTEIS
Nosso prazo de entrega é de 20 a 25 dias úteis. Lembrando que o prazo pode variar de acordo com a região que você mora e com os serviços postais dos correios.
Geralmente os produtos chegam antes do prazo estabelecido.


Instagran: @charlotteprata
Whatsapp*******

Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.