FRAUDEEE

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2024 às 15:09
ID: 180049333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles são uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois não entregam os pedidos, não respondem e nem devolvem o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2024 às 20:42
Olá Isabel Cristina da Silva,
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email, caso não tenha recebido o código de rastreio por gentileza entre em contato conosco através dos seguintes canais de suporte ao cliente, desde já nos disponibilizamos pra qualquer dúvida e resolução referente ao seu pedido.
Instagran: @charlotteprata
Whatsapp*******
Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 20:53
Essa informação não procede e inclusive essa resposta padrão que vcs enviam tbm não é verdadeira pois além de não receber o que comprei,não recebi nenhum código, nem muito menos vcs respondem os contatos feitos por todos os meios de comunicação possíveis que inclusive são indicados por vcs a fazer esses contatos. Preciso receber o que comprei e paguei a vista inclusive pois ao tentar rastrear o pedido pelo número que vcs enviaram pelo próprio site e e-mail de vcs aponta a mesma situação do dia em que fiz e paguei a compra ou seja não é verdadeiro. Eu só quero o que eu comprei e paguei pois esse direito é meu e vcs tem o dever de me https://******* não vou deixar pra lá o meu dinheiro trabalhado e ganho de forma honesta ok
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 21:01
Não trabalham com a verdade em nenhum momento, não entregam,não respondem, não devolvem o dinheiro e quando agente publica nas redes sociais que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], me bloquearam no Instagram, zap e aqui no reclame enviam uma resposta padrão que falta totalmente com a verdade o que é ainda por cima não resolvem o problema e se quer informam o número de rastreio para que eu acompanhe a entrega ou seja faltam com a verdade o tempo todo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0