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São Paulo - SP

12/01/2024 às 08:17

ID: 180278097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um ******* efetuado em 24 de novembro, e até agora NADA!
Ninguém responde e-mail, whatsapp..
Total descaso!!!

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 09:24

Olá Sandra,
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email, caso não tenha recebido o código de rastreio por gentileza entre em contato conosco através dos seguintes canais de suporte ao cliente, desde já nos disponibilizamos pra qualquer dúvida e resolução referente ao seu pedido.
Instagran: @charlotteprata
Whatsapp*******

Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.

Réplica do consumidor

12/01/2024 às 11:48

Essa mensagem é total padrão. Não recebi *******, verifiquei na caixa de spam.

E nesse WhatsAPP ninguém, NUNCA, responde!

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 18:35

Continuo sem contato por parte da empresa. Um absurdo!!!