******* e sem nenhuma informação. Péssima experiência!!!!

Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2024 às 17:34
ID: 180156513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*******). O pedido está em atraso e não há nenhuma informação. Péssima experiência!!!!
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 11:06
Olá Dante,
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email, caso não tenha recebido o código de rastreio por gentileza entre em contato conosco através dos seguintes canais de suporte ao cliente, desde já nos disponibilizamos pra qualquer dúvida e resolução referente ao seu pedido.
Instagran: @charlotteprata
Whatsapp*******
Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 15:44
Boa tarde! O email realmente não chegou! Me informe aqui o código de rastreio. Já solicitei via chat e via whatsapp e ainda nada. Obrigado.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 17:59
Por favor envie o código de rastreio.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 12:46
Empresa tirou o site do ar. Não dá nenhuma explicação ainda se diz seria e idônea. onde???
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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