******* e sem nenhuma informação. Péssima experiência!!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/01/2024 às 17:34

ID: 180156513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido (*******). O pedido está em atraso e não há nenhuma informação. Péssima experiência!!!!

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 11:06

Olá Dante,
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email, caso não tenha recebido o código de rastreio por gentileza entre em contato conosco através dos seguintes canais de suporte ao cliente, desde já nos disponibilizamos pra qualquer dúvida e resolução referente ao seu pedido.
Instagran: @charlotteprata
Whatsapp*******

Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.

Réplica do consumidor

11/01/2024 às 15:44

Boa tarde! O email realmente não chegou! Me informe aqui o código de rastreio. Já solicitei via chat e via whatsapp e ainda nada. Obrigado.

Réplica do consumidor

12/01/2024 às 17:59

Por favor envie o código de rastreio.

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 12:46

Empresa tirou o site do ar. Não dá nenhuma explicação ainda se diz seria e idônea. onde???

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0