Preciso receber minha compra

Olá Isabel Cristina da Silva,
Informamos que foi verificado em nosso sistema que o código de rastreio referente ao pedido n ******* foi enviado para o email cadastrado em nosso sistema (*******), pode ser que o email com o código de rastreio tenha ido para caixa de spam. Mas por utilizarmos ferramentas automatizadas de envio de emails pode ter ocorrido algum erro durante o processo de envio e que seu produto já se encontra em trânsito.
Pedimos que verifique na caixa de spam do seu email, caso não tenha recebido o código de rastreio por gentileza entre em contato conosco através dos seguintes canais de suporte ao cliente, desde já nos disponibilizamos pra qualquer dúvida e resolução referente ao seu pedido.
Instagran: @charlotteprata
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Lamentamos o fato ocorrido e ressaltamos que somos uma empresa seria e idônea, e nos colocamos a sua disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo.

Vcs enviam essa resposta padrão que não condiz com a verdade e o problema vcs não resolvem.comprei,paguei,não recebi e não consigo contato. Vou com certeza correr atrás dos direitos que me cabem pois o meu dinheiro não foi [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui] e sim trabalhado e não vou deixar pra lá de forma alguma, quero o que é meu por direito e pode ter certeza que vou correr atrás até receber as mercadorias que comprei por todos os meios legais que me cabem ok.e não adianta ficar me bloqueando pois pode ter certeza de que vou sempre achar vcs até me entregarem o que me devem